甘當精神病人的守護神

　　王秋琳，女，1972年9月出生，現為泰安市寧陽紅十字醫院精神科護士長 。

　　彷徨

　　豆蔻年華，充滿幻想。1991年，19歲的王秋琳分配到當時條件艱苦、設備簡陋的寧陽縣精神病防治院，不到幾天，美好的憧憬被無情的現實擊碎。“精神病”，這個讓男同志都畏懼的字眼，一想到將和自己以后的工作生活緊緊連在一起，她從忐忑逐漸感到失望甚至絕望，真想當個“逃兵”，換一個舒適清閑的工作崗位。但是，不久后發生的一件事，徹底改變了她。從此，她一輩子都愛上了這個環境封閉卻無限光榮的職業。

　　觸動

　　盛夏，下午，悶熱。剛剛給一位神智混亂的小伙子喂完飯，還沒來得及休息。突然，病房厚重的鐵門被拍得山響，像打雷一樣。她剛要發火，開門看見一位50歲左右農婦，伸著滲出了斑斑血跡的左臂，跪在門口哀求：“快，快，快救救俺的孩子吧。大夫，我不想失去兒子，我不想讓他毀掉這個家！”。只這一刻，她心靈一顫，這婦女就像家中的媽媽，就像關心自己多年的鄰家嬸子，得幫幫她，幫幫她的兒子，這讓她產生了堅定地信念——醫者父母心，幫助精神失常的人是自己的天職。她先請老人坐下，幫助她處理完傷口，遞上一杯熱茶，認真傾聽來者的訴說。

　　原來，農婦的兒子患有精神分裂癥，常疑心別人害他，長期緊張讓他理智喪失。近期，他發作后，拿菜刀先后砍傷三人，并將他母親的胳膊砍傷，村民想把他扭送公安局，可他母親知道，只有醫院才是挽救兒子的地方。這一刻，王秋琳心靈顫動，心生神圣的責任感：為受傷的心靈療傷，為灰暗的心靈播撒陽光，為迷失的心靈領航，以后不管遇到多大的困難和委屈，從事這份職業絕不動搖。

　　敬業

　　精心的治療和基礎護理從此在默默無聞中開始，與患者談心，幫他們理發、剪指甲、給拒食者喂水喂飯、甚至為便秘患者摳便……換來的是被患者噴的滿身飯菜，或者拳腳相加，或者撕扯頭發……

　　2000年的一天，王秋琳剛剛給一個病人理完發，另一名受妄想癥困擾的高大男患者突然沖過來，瞪著充滿血絲的眼睛，一把抓住她的頭發，猛地將她摁倒在地。當聞訊而來的同事們把她從患者手中拽出來，地上留下了一縷縷黑發和一串串血珠。

　　經過這件事后，家人反對的聲音越來越強烈，她也曾生出退卻之心。但一想到病人家屬那無助和期盼的眼神，想到因患病可能導致的家庭支離破碎，再想想自己雖然清貧簡陋但卻溫暖的家，她又更加堅定了自己的信心：與患者和患者家庭承受的痛苦相比，自己受的這點傷算什么？于是，她又一次投入了緊張的工作中，而且對自己的要求更高、標準更嚴。經過一個療程的治療護理，患者康復出院了。患者及家屬的歉意和感謝、康復后燦爛的笑容，讓所有的不快和委屈都煙消云散。

　　精神病患者病程長、易反復，其家人家屬易喪失關照關愛的信心。針對這一情況，她建立“愛心生日卡”，在每位患者的生日當天，自掏腰包，為患者送上一份精美的生日禮物，以喚回他們曾經的愛心記憶。20年來，她累計為1000名精神病患者過生日，費用達2萬余元。

　　精神病人監護落實困難，無人監管現象嚴重。患者大都分散在社區，由家庭成員負責照顧，也有精神病人流散于社會之中，多數未被診斷，更得不到專業治療與正規的康復管理，甚至會造成社會危害。為解決這一問題，她和科內醫護人員組成“獻愛心服務隊”，利用休息時間和節假日，本著“幫扶一個病人，拯救一個家庭”的原則，制作了“愛心聯誼卡”，主動到出院病人家中噓寒問暖。深入了解病人在家中服藥、生活、工作等各方面的情況，為每位病人家屬講解精神衛生健康知識，如何讓家屬更好地配合病人治療康復，一對一講解、一對一溝通交流，與病人及其家屬形成了“攀窮親”的服務關系。20多年來上門服務萬余家，免費發放《精神衛生健康知識》冊子2萬余份，取得了良好的社會效果。為此，她犧牲了自己大量的休息時間，10年未在家過一個春節。

　　多年來，為數不少的重癥精神病患者被家人用鐵鏈、鐵籠囚禁或者被鎖在家里，她向社會尋找征集關鎖精神病患者的線索，醫院也實施“解鎖”工程，免費住院治療康復訓練，讓“關鎖”精神病人走出“囚屋”，達到“治療一個，解救一家，安定一片”的效果。幾年來，共解鎖重癥精神病患者50余人，引起強烈的社會反響。

　　提升

　　學無止境。隨著社會競爭、壓力增加、人心浮躁，為更好地摸透患者病因，提高服務質量,使病人盡快擺脫病痛的折磨，她曾先后到泰安市精神病院、濟寧精神衛生中心學習專科護理，到泰山醫學院附屬醫院、泰安市中心醫院學習整體護理,并且參加了護理專業的專、本科自學考試，一次性通過了國家二級心理咨詢師資格認證，熟練掌握了與各種類型精神病人接觸溝通的技巧,有的放矢地為病人做好心理護理。在年邁的患者前，她是女兒,用溫柔、細心、耐心、誠心打開他們的心靈之窗；在中年人面前,她是他們的朋友,用誠懇語言疏導鼓勵；在多動的孩子面前，她是慈祥的媽媽,用博大的母愛去溫暖呵護他們……

　　敬業換得尊重，責任贏得重任。身為精神科護士長，她在注重自己素質提高的同時，帶領大家一起進步。工作中言傳身教,管理上建章立制，生活上關心備至，細節上追求完美，大到病房設施安全檢查,小到一個螺絲釘、一個縫針、一根棉棒,都有具體的交接檢查制度。為充分體現護士的感染魅力,她率先在精神科提出了“衣帽不整不得上崗;不化淡妝不得上崗;讓患者始終看到的笑容”等服務承諾。在管理上“以人為本”，工作中做好協調,知人善用、人盡其才、合理搭配、彈性排班,使精神科護理團隊成為團結向上,人性豐滿,堅不可催的有機整體。通過這些活動的開展,護士的精神風貌有了明顯改善，病人的滿意度大大提高。

　　創新

　　目前，農村基層衛生機構治療精神疾病救治手段單一，精神病人的生產勞動能力和社會適應能力隨著病程的延長逐漸衰退，受到社會的歧視，病人本身有病恥感，不敢、不愿面對現實，成為家庭和社會的負擔，在某種程度上影響著構建和諧社會的進程。帶著這一沉重的思索，站在患者的角度，她領悟出：患者真正康復，按時吃藥，精心護理，只能治標不治本，要讓他們樹立自信，重塑自我，重新融入社會，實現自身價值，并通過勞動就業，獲得穩定的收入，改善自身的生活境遇。

　　結合寧陽縣衛生系統正在開展的“三好一滿意”活動，她創新開展了“六位一體”的康復訓練。工療、農療、音療、體療、娛療和書法繪畫，以及學串珠、編織、縫紉等各種手工制作，讓患者“在治療中感受快樂、在康復中恢復功能”。同時，病人制作的手工藝品在大型商場“愛心專柜”進行銷售，所得銷售額全部用于病人的生活補助，住院每人每月可獲得200-300元的收入，大大減輕了家庭沉重的經濟負擔。20年來，累計生活補助達20余萬元，工療項目吸引了周邊縣市區兄弟單位前來觀摩，收到很好的社會效果。

　　20多年，她在完全封閉的病房中穿梭，迎來送走不同類型的患者，重復著常人難以承受的枯燥乏味的工作。無悔的人生選擇，讓她始終堅定信念，不動搖、不退縮、不懈怠，甘當精神病患者的守護神，幫他們走出心靈的沼澤，還他們心靈一片明媚的陽光！

　　王秋琳在平凡的崗位上扎實工作、無私奉獻、勇于開拓，用自己21年的真情堅守，7000多天的愛心守候，近20萬個小時的艱辛付出，一次次把迷茫、彷徨、失常的精神病患者，牽手重返到陽光燦爛的日子。多年來，她先后榮獲“泰安市十佳護士、泰安市女職工建功立業標兵、寧陽縣勞動模范、寧陽縣十大文明人物、寧陽縣十大杰出女性”等多項榮譽稱號。