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服務(wù)中見證真誠

2013年08月20日 16:39作者:來源:大眾網(wǎng)

  陳強(qiáng),男,回族,1975年5月出生,中共黨員,本科學(xué)歷。1996年參加工作,先后擔(dān)任供電所抄表員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)電管部專工、城區(qū)配電搶修班班長,現(xiàn)為菏澤曹縣供電公司客戶服務(wù)中心副主任兼集抄班班長。該同志先后榮獲國家電網(wǎng)公司“十大農(nóng)電之星”,山東電力集團(tuán)公司“十佳文明服務(wù)之星”、“首席工程師”,“菏澤市勞動模范”,17屆山東青年五四獎?wù)碌葮s譽(yù)稱號。

  與農(nóng)電結(jié)緣,在淬火中見證忠誠

  1996年10月,陳強(qiáng)從西北工業(yè)大學(xué)畢業(yè),分配到曹縣蘇集供電所擔(dān)任一名抄表員。十多年來,陳強(qiáng)本著對事業(yè)的執(zhí)著追求與無私奉獻(xiàn),勤奮學(xué)習(xí)、刻苦攻關(guān),很快熟悉并掌握了農(nóng)電設(shè)備檢修的相關(guān)工藝以及各種設(shè)備的結(jié)構(gòu)、參數(shù)、性能和運(yùn)行要求,由一名電力工作的“門外漢”成為專業(yè)技術(shù)能手。1998年,他利用所學(xué)知識,把普通的電表集抄系統(tǒng)升級改造為遠(yuǎn)程用電監(jiān)控系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了全方位的負(fù)荷管理和低壓配變運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時遠(yuǎn)程監(jiān)控功能,在全市新農(nóng)村電氣化工程中得到推廣應(yīng)用,僅此一項(xiàng)就為國家節(jié)約資金3000余萬元。2010年8月,曹縣一客戶電纜被挖掘機(jī)挖斷,由于縣級公司不具備電纜搶修技術(shù),只能求助上級,不僅耽誤搶修時間影響客戶用電,而且每次還要支付一筆不小的費(fèi)用。陳強(qiáng)看在眼里,也急在心里,他主動向領(lǐng)導(dǎo)請纓,決心攻克這個難題。于是在接下來的半年時間里,他自費(fèi)到菏澤、臨沂、濟(jì)寧等市公司學(xué)習(xí)請教,后經(jīng)數(shù)百次試驗(yàn),終究成功掌握了電纜搶修對接技術(shù),也成為全市第一個掌握此技術(shù)的縣級公司,每年為公司節(jié)約電纜搶修資金200余萬元。2012年,為提高一級用戶集抄率,他頂烈日、冒嚴(yán)寒,加班加點(diǎn),帶領(lǐng)人員走遍了全縣24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、3個辦事處、1179個行政村、100多家規(guī)模以上企業(yè),現(xiàn)場規(guī)劃、現(xiàn)場安裝,不到一年時間就完成了6200余戶高壓集抄系統(tǒng),完成率100%,僅此一項(xiàng)就每年減少人工抄表14萬余人次,節(jié)約工時費(fèi)、車輛費(fèi)300余萬元。

  2009年起,陳強(qiáng)連續(xù)4年取得菏澤市農(nóng)電技術(shù)比武第一名,被山東電力集團(tuán)公司評為“首席工程師”。2010年,在全國“首屆農(nóng)電之星”評選中,陳強(qiáng)從50位候選人中脫穎而出,以高票當(dāng)選全國“十大農(nóng)電之星”,也是全省唯一一位。他總結(jié)撰寫《電能表錯誤接線的電能量更正》、《負(fù)荷三相不平衡分析》、《農(nóng)電工十大必備技能》等論文相繼被《農(nóng)村電工》、《農(nóng)電管理》等雜志刊發(fā),被農(nóng)村電工雜志社授予“農(nóng)村供用電新技術(shù)研究推廣”優(yōu)秀成果一等獎。

  與客戶結(jié)親,在服務(wù)中見證真誠

  2009年底,公司新成立了城區(qū)配電檢修中心,陳強(qiáng)擔(dān)任班長,負(fù)責(zé)城區(qū)20多條10千伏線路及500多個臺區(qū)的巡視、檢修及改造工作。由于檢修任務(wù)重,人員又少,從成立之日起,不管是常規(guī)檢修,還是凌晨的突發(fā)事件,他每次都參與,從沒有一個完整的星期天或節(jié)假日,連續(xù)4個春節(jié)都在搶修崗位上度過,來檢修中心不到8個月時間,他體重下降了15公斤。

  2011年夏天,曹縣普降大雨,一奶牛場變壓器出現(xiàn)故障,幾十萬元的鮮牛奶如得不到及時供電將全部毀掉。接到企業(yè)負(fù)責(zé)人電話后,陳強(qiáng)也不分是份內(nèi)份外的工作,立即帶上搶修人員冒雨前往現(xiàn)場。大雨中道路很難走,車過不去的地方,陳強(qiáng)就和隊(duì)員們背著工器具水步行。故障排除后,企業(yè)負(fù)責(zé)人為表示謝意,安排了酒席,買了幾條香煙,都被陳強(qiáng)一一謝絕。清理完搶修現(xiàn)場,陳強(qiáng)向企業(yè)負(fù)責(zé)人交待:“你們?yōu)槿h作貢獻(xiàn),我們?yōu)槟銈兎⻊?wù)是應(yīng)該的,今后在用電方面有什么問題直接打電話給我。”說著隨手遞上去一張搶修服務(wù)親情卡。2012年冬天一場大雪后,曹縣第一加油站變壓器聯(lián)絡(luò)線突然燒斷,接到客戶電話后,他迅速帶領(lǐng)三名同志馬上趕到現(xiàn)場。為了確保安全,他親自登桿作業(yè),由于氣溫較低,他的手被電桿表面的薄冰粘掉了一層皮,冰冷與疼痛直往心里鉆。同志們勸他下來,他硬是一步三滑地爬了上去。搶修完,他從電桿上下來,臉和手早已沒有了知覺,腳根本感覺不到有鞋子的存在。“每次搶修的時候,只要陳強(qiáng)在,登桿爬塔誰也搶不過他。”檢修中心員工楊軍說。

  一張搶修服務(wù)真情卡,一句和氣的話語,一面微笑的服務(wù),這是陳強(qiáng)在面對客戶時的真實(shí)寫照。近年來,他先后參與緊急搶修600多起,為企業(yè)和客戶挽回直接損失近億元,用真情詮釋了一名“電力人”的無私追求。

  由于工作繁忙,陳強(qiáng)很少顧及家庭。2010年,陳強(qiáng)岳母因病住院,他把老人推進(jìn)手術(shù)室接個電話就走了,直到出院,也沒能再見到他;妻子外出支教,讓他接孩子放學(xué),他居然不知道孩子的教室;農(nóng)忙時節(jié),他不回家?guī)椭赀~的父母,而是到別人家?guī)兔ΑC看蚊鎸胰说摹百|(zhì)問”,他顯得有些內(nèi)疚,這些年欠家里人的實(shí)在太多了。

  與公益結(jié)伴,在為民中見證真情

  2002年,有7名艾滋遺孤落戶曹縣蘇集鎮(zhèn),這些孩子中最大的15歲,最小的只有5歲。陳強(qiáng)得知此事后,便與孩子們建立了割舍不斷的聯(lián)系,對他們生活、學(xué)習(xí)情況給予無微不至地幫助,累計(jì)為他們捐資捐物達(dá)5萬余元。平時他還利用業(yè)余時間經(jīng)常到學(xué)校和家庭看望,關(guān)心他們的成長和學(xué)習(xí)情況。有人說:“自己的孩子還沒空管呢,還找這種‘閑’事,也不怕傳染上病”。陳強(qiáng)總是笑著說:“咱干的這活就是為大家服務(wù)哩,人心都是肉長的,這么一群可憐的孩子,咱能就眼看著不管?誰愛咋笑話就讓他笑話去,我心里踏實(shí)著呢。”在他的幫助下,現(xiàn)在有2名孤兒考上了縣重點(diǎn)高中,1名孤兒考上了大學(xué)。

  2003年,陳強(qiáng)在電視上看到一則新聞,內(nèi)心觸動較大。一名7歲的兒童將一根鐵條插進(jìn)插座,當(dāng)場觸電死亡,家人抱著孩子,痛不欲生。后經(jīng)調(diào)查,他發(fā)現(xiàn)幼兒園和小學(xué)幾乎都沒有設(shè)立安全用電課,而且全國也沒有一本少年兒童安全用電教材。他看到小朋友都比較喜歡看漫畫書,就來了靈感,采取最形象、最直觀的漫畫書形式,把安全用電常識介紹出來。他以動漫人物“霹靂娃娃”為主線,編撰兒童安全用電卡通教材《霹靂娃娃和安全用電》,由中國電力出版社出版發(fā)行,成為教育部推薦課外教材,填補(bǔ)了我國兒童安全用電教育的空白。此書在全國各地引起強(qiáng)烈反響,廈門、廣州、蘇州等多家學(xué)校都進(jìn)行了大批量的征訂,目前發(fā)行量超過50萬冊,為兒童安全用電教育做出了積極貢獻(xiàn)。

  作為公司“青年志愿者”,陳強(qiáng)還牽頭組織了“關(guān)愛農(nóng)村留守兒童活動”。針對曹縣外出打工人員多,農(nóng)村老人、兒童安全用電知識缺乏的實(shí)際,組織技術(shù)骨干,分赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué),開設(shè)安全用電知識課。近年來,已在全縣61所小學(xué),講課安全用電課100余次,受益小學(xué)生達(dá)10萬余人。曹縣近10年來,未發(fā)生一起兒童觸電傷亡事件。他關(guān)心公益事業(yè),2011年?duì)款^成立了曹縣“彩虹義工隊(duì)”,積極開展“閑物送人”、捐資助學(xué)、義務(wù)獻(xiàn)血等社會公益活動。截止目前,他累計(jì)組織開展募集活動38次,募集各類物品2萬余件,深入到13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、65個行政村,幫助環(huán)衛(wèi)工人、孤寡老人等困難群眾4260余人次。他帶頭無償獻(xiàn)血,公司有1845人次參與過獻(xiàn)血活動,27名職工成為長期義務(wù)獻(xiàn)血者。2013年3月,菏澤供電公司成立“善小”雷鋒團(tuán)隊(duì),大力弘揚(yáng)新時期雷鋒精神,曹縣供電公司以他的名字成立了“善小”雷鋒團(tuán)隊(duì)·陳強(qiáng)工作室,為全縣學(xué)雷鋒和精神文明創(chuàng)建樹立了一面旗幟。

  “雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越”。為了曹縣電力事業(yè)輝煌的明天,而立之年的陳強(qiáng)帶著青春夢想和追求又踏上了新的征程。

初審編輯:
責(zé)任編輯:余梁

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