劉建慧，臨沂市公安局羅莊分局西高都派出所戶籍民警。從警以來，她在這個普通而平凡的工作崗位上，塔曾多次被評為“先進個人”并榮獲上級嘉獎。她幫助轄區(qū)內(nèi)33名孤兒申請辦理低保，為讓這些孩子得到媽媽一樣的關愛，劉建慧經(jīng)常與孩子見面，噓寒問暖，每逢過年過節(jié)都會為孩子帶去新衣裳、學習用品等禮物，然孩子在關愛中感受社會大家庭的溫暖，被孩子們親切地稱為“警花媽媽”。

　　心為民所系

　　在工作中，劉建慧從便民、利民、高效出發(fā)，先后制作了辦理戶口及身份證等戶籍手續(xù)宣傳單，使群眾對該辦的手續(xù)一目了然。同時她積極推行預約服務，為孤寡老人、殘疾人等提供上門服務等。近六年來，她累計為轄區(qū)群眾預約服務526次，登門服務168次，通過群眾反映情況為群眾解決實際困難79次，解決疑難戶口共達40余件。

　　2012年7月，劉建慧在“三訪三評”大走訪活動中了解到，轄區(qū)內(nèi)39歲的村民彭成喜身有殘疾，一直靠乞討?zhàn)B活家人，居住的房子是租來的，生活十分困難。彭成喜當年結識一精神病女子并共同生活，先后生下兩個孩子，小兒子出生在乞討的路上，因情況緊急沒去醫(yī)院，孩子無出生醫(yī)學證明，精神病妻子也走失多年，老彭迫于生計，就一直未顧得上孩子的落戶問題。小兒子現(xiàn)已9歲，因為沒有戶口，所以一直未能像其他孩子一樣正常上學。了解到這個情況，劉建慧積極開展走訪調(diào)查，冒著酷暑先后到彭成喜戶口所在地和租住地調(diào)查了解，在最短時間內(nèi)為其解決了戶口難題，孩子也于開學前順利地在學校報上了名。“真是謝謝劉警官啊，要不俺這孩子以后可怎么上學呀！”來到派出所給劉建慧送錦旗時，彭成喜激動地淚流滿面。

　　戶籍管理工作不僅有較強的服務性，還有很強的政策性和原則性，但一些群眾對戶籍管理不了解，難免會產(chǎn)生誤解，劉建慧卻總是以一顆平和、寬容的心去對待，一條簡單的戶籍政策她通常要對一個群眾講好幾遍，有時甚至十幾遍，直到群眾明白，尤其遇到一些老人，聽力和理解力不太好，苦口婆心地解釋是家常便飯。曾幾何時，門難進，臉難看等“五難”現(xiàn)象是廣大群眾對基層公安機關反映最大的問題，但如今，在西高都派出所戶籍室的意見簿上卻赫然寫著這樣一句居民的留言——“女戶籍警態(tài)度和藹，接待熱情，使我感到西高都派出所的門好進，人好找，臉好看，話好聽，事好辦”。

　　戶籍警中的模范標兵

　　戶籍管理工作最為繁瑣復雜，要做好這些瑣碎的工作，必須從心底熱愛這份工作，必須要有強烈的責任感和奉獻精神，對于每一項工作劉建慧都全身心地投入，所以也自然成為戶籍警的模范標兵。都說戶籍民警的工作單調(diào)而又平凡，很難成就令人矚目的業(yè)績，但是，劉建慧同志卻以細致入微的工作作風和親切熱情的工作態(tài)度受到了群眾的交口稱贊。

　　2011年7月，臨沂市啟動實施了城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險制度，規(guī)定年滿60周歲、符合條件的老年人可以按月領取養(yǎng)老金。轄區(qū)的魏老太出生于1930年，屬于這一范疇。聽到親戚朋友們說起這事時，老人已經(jīng)因為手術住院兩個多月了，雖然心里暗自高興，可是當她又聽說按照規(guī)定，領取養(yǎng)老金需要帶著本人二代身份證去銀行開設個人賬戶，村里不少沒有二代身份證的老年人為此都辦了新證的消息后，心里非常著急。了解事情的經(jīng)過后，劉建慧二話沒說，立刻帶上圖像采集設備驅車十多公里趕赴醫(yī)院，在病房內(nèi)建起了一個臨時戶籍室，現(xiàn)場采集了照片等辦證信息，了卻了老人的一大心愿。

　　33個孩子的“警花媽媽”

　　在愛民實踐大走訪中劉建慧了解到，轄區(qū)12歲的潘曉安兩歲時父親因車禍亡故，母親承受不了打擊得了精神病走失，潘曉安跟著年邁的爺爺奶奶生活，生活非常貧困。兩位老人和劉建慧談起孫子時就不停地抹眼淚，臨別時，她悄悄地塞給老人幾百元錢，請幫她給孩子買點營養(yǎng)品……

　　經(jīng)走訪轄區(qū)劉建慧了解到，像這樣的孩子共有33個，他們或父母雙亡，或失去父母一方跟著爺爺奶奶生活，家庭條件非常困難。劉建慧將這33個孩子的家庭情況匯總后向所領導匯報，并積極協(xié)調(diào)辦事處民政部門為這些孩子統(tǒng)一申請辦理低保。辦理低保需要用身份證到銀行開戶，由于這些孩子年齡尚小，均未辦理身份證，劉建慧就想方設法為這些孩子開通了綠色通道，利用周末集中為他們辦理了身份證，讓這些孩子在最短時間內(nèi)領到身份證，順利申請到了低保，減輕了孩子們在學習和生活上的經(jīng)濟壓力。此后只要有時間，劉建慧就會來到這些孩子的家中，給孩子檢查作業(yè)，一起做游戲，遇到煩心事，孩子們也最愿意講給劉建慧聽，并親切地喊劉建慧“警花媽媽”。

　　在日常工作中，劉建慧把派出所戶籍室作為傳遞文明和諧的窗口，把群眾是否滿意作為衡量自己工作好壞的一把尺子、一面鏡子，立足崗位，扶危救困，無私奉獻，以自己的扎實工作樹立了新時期公安民警“親民、愛民、為民”的良好形象。