劉澤瑩，無棣縣國稅局納稅服務科副科長。她十六年如一日，像一顆螺絲釘，牢牢“鉚”在無棣縣國稅局辦稅服務大廳這個崗位上，把雷鋒精神融入思想，銘刻心間，傾情服務和幫助納稅人，無私奉獻社會，用自己的言行樹起了國稅干部的一面旗幟，被納稅人稱贊為雷鋒式的好稅官。

　　傾情服務，做納稅人的“貼心人”

　　干一行，愛一行，做一顆永不生銹的螺絲釘是雷鋒的追求，劉澤瑩踐行著這一精神，始終把甜美的微笑送給每一位納稅人，耐心講解政策，最大限度地保障納稅人的權益，讓納稅人高興而來，滿意而歸，被納稅人親切稱為“貼心人”。

　　2010年8月31日晚9點，劉澤瑩接到一企業老板打來的電話，說他剛從濟南下了飛機，手中有34張發票，今天是發票認證的最后一天，如果辦不好手續，企業就會遭受大的損失。劉澤瑩二話沒說，叫他盡快往回趕，她去辦公室等。直到夜間11點多，這位老板才趕到。劉澤瑩麻利地把發票認證完畢，已經快12點了。

　　2012年3月15日下午快下班時，稅源管理二科打電話咨詢紅字發票通知單的開具問題。開具單位是無棣一家紡織公司，因為企業人員的疏忽，造成開具的發票有誤，對方單位拒絕接收，并且拒不支付貨款。如果通知單開不出來的話，企業就會損失40萬的收入，多繳近7萬元的稅款。盡管劉澤瑩因感冒發燒渾身沒有力氣，但為了不讓企業受到損失，下班后她堅持來到稅源管理二科，幫助業務人員核實企業相關情況，開具通知單。企業人員非常感激，竭力邀請吃飯，被她婉拒了，她回去后輸液到11點多。

　　象這樣為著納稅人加班加點的事例還有很多很多……

　　熱心幫助，做下崗青工的“知心人”

　　多年來,劉澤瑩積極利用工作在辦稅服務廳的信息優勢，積極幫助下崗青工實現再就業，先后幫助5名下崗職工走上新的工作崗位，成了下崗青工的“知心人”。

　　持有會計證的孟令強，從原企業財務崗位離崗后，找到劉澤瑩說：“劉姐，看有合適的企業招聘會計，您給留點心吧。”正巧，劉澤瑩得知家鳴不銹鋼有限公司正在招聘會計人員，便與企業聯系，介紹孟令強前去應聘。由于孟令強是老財務人員，迅速上崗工作，干地得心應手，并且在干好本職工作之余，接觸到不銹鋼行業的業務運作。經過2年的鍛煉，孟令強自己成立了公司，不銹鋼生意做得紅紅火火。他經常說：“是劉姐幫了大忙，沒有劉姐，就沒有我的現在。”在某企業上班的姑娘小郭，遭遇車禍不得不做了截肢手術成了殘疾人。這不幸的遭遇對小郭來說無異于晴天霹靂，感到前途一片渺茫，幾次欲尋短見。劉澤瑩得知后，主動與她交朋友，經常利用節假日去看望小郭，給她講保爾、張海迪等身殘志堅的故事，鼓勵她重新樹起生活的勇氣，并手把手教她學會了十字繡，后來小郭在劉澤瑩的幫助下，開了一家十字繡店，重獲新的人生。

　　傳遞大愛，做孤困群體的“暖心人”

　　為了盡最大可能地幫助那些需要幫助的人，劉澤瑩參加了“慈善義工”組織，積極參與到扶貧濟困獻愛心社會公益活動中，送出溫暖，傳遞真情。

　　“國稅局的小劉真比親閨女還親呀”，街道辦敬老院的孤寡李奶奶逢人就講。年近八旬的李奶奶膝下無子，十年前，老伴去世后，李奶奶就住進了敬老院。前年，李奶奶得了腦血栓，行動不便，生活不能自理，劉澤瑩從慈善義工組得知情況后，主動擔負起了照顧老人的任務，下了班就急匆匆往敬老院趕，幫老人買藥，聯系大夫治療，照顧老人的生活起居，直到康復。

　　“太感謝劉姨了，沒有您的幫助，恐怕我就失學了!”從劉澤瑩手中接過救助款的小李激動的流下了熱淚。小李從小就失去了雙親，是個孤兒，由親戚扶養成人，親戚以務農為生，經濟并不寬裕，以優異成績考入濱州醫學院的小李正為學費發愁時，作為市人大代表的劉澤瑩知道情況后，馬上向縣局發出倡議，自己帶頭捐款，開展救助貧困大學生活動，幫助小李籌集到了學費，購買了學習和生活用品。榜樣的力量是無窮的，在劉澤瑩的帶動下，無棣縣國稅系統成立了“稅務義工服務隊”，大家自發捐款救助了5名特困大學生，每人年資助學費2000元，直至大學畢業。

　　在奉獻中快樂，在快樂中奉獻，劉澤瑩以雷鋒精神為“航燈”，努力踐行著“幸福國稅”的新模式，收獲著來自各方的贊譽。其所在的辦稅服務廳先后被授予國家級“巾幗文明崗”、省級“青年文明號”等多項榮譽稱號；她個人也多次被授予“文明服務先進個人”、“青年崗位能手”等稱號；并當選為濱州市第八屆、九屆人大代表、無棣縣政協委員；2012年3月，她被授予“無棣縣十大慈善義工“榮譽稱號， 2013年被評為無棣縣首屆“青年道德標兵”。