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趙長征，男，1968年生，中共黨員，淄博熱力有限公司新區分公司職工。他在供熱崗位上兢兢業業耕耘30年，時刻不忘以共產黨員的標準嚴格要求自己，勤勉工作，任勞任怨。作為淄博熱力新區分公司“供熱管家”班長，他帶著8個“戰友”守護著淄博新區160萬平方米、上萬個家庭的溫暖，用辛勤的勞動譜寫著供熱工人之歌。
早出晚歸錯過飯點，只為家家溫暖
已50多歲的趙長征，是淄博熱力的老員工，自打供暖季開始，作為“供熱管家”的他就沒有了休息日。每年的11月中旬是他最忙的時候，午飯忘了吃是常有的事，有時候怕錯過晚飯點，都得提前跟附近的快餐店打招呼留點飯。每天早上7點出門，晚上八九點回家是趙長征每個冬天的工作常態。因為開閥需要用戶家中留人，以避免有漏水的地方不能及時發現，但用戶也要上班，有的用戶半夜才下班，所以趙長征每天都要很早出門，甚至半夜才回到家。
耐心熱心零距離服務用戶
為了防止入戶時影響住戶家中衛生，細心的趙長征還隨身準備了一次性鞋套。因為隨身的工具包里面有扳手、鉗子、螺絲刀等工具，整個工具包粗略估計有六七斤重，碰到沒有電梯的老小區，無論是入戶維修還是開關閥門，趙長征都得背著工具包一層層地爬上爬下。
工作中，故意找茬的用戶很少，但也會碰到脾氣不好的，這時他就耐心地向用戶解釋，一遍不行就兩遍。趙長征經常說：“上門還是以解決問題為主，堅決不能帶著情緒工作。有些事，咱得懂得換位思考，暖氣不熱或者管道漏水，用戶肯定著急，我們要理解。”供暖初期，有的用戶通過電話咨詢就能自主完成排氣，有的必須上門服務。無論是哪種方式，趙長征都是第一時間解決用戶訴求，為用戶供暖提供及時保障。
趙長征在做好自己本職工作的同時，還作為一名供暖志愿者，走街串巷為用戶答疑解惑，把自己過硬的供暖知識和解決辦法分享給廣大用戶，對需要進一步提供服務的用戶，他還詳細做好登記，安排好上門時間，群眾對趙長征的服務精神贊不絕口。
專注三十年，從維修工到“供熱管家”
1990年，22歲的趙長征便進入公司成為了一名鍋爐維修工。30年的時間，趙長征見證了供暖行業變化。在那個年代，綠色供熱、智慧供熱這些名詞想都不敢想。“剛工作那會兒，都是燒鍋爐，工人推車燒煤，鍋爐水直供居民家中，沒有環保設施。那時候的鍋爐工工作量非常大，干完活全身上下都是黑的。后來換熱站出現了，熱源通過換熱站輸送到用戶家中，它可以連續運行，24小時不間斷地為用戶提供熱量。再看看現在，都是智能化操作了。以前換熱站每個管道閥門都需要自己擰，還不好控制。現在用電腦遠程就可以操作，實現了智慧供熱、按需供熱，方便又高效。”趙長征對供暖方式的巨大變化深有體會，作為一名老熱力人，他更對企業未來的發展充滿著信心。
雖然趙長征只是一名普普通通的熱力職工，但他在平凡的工作崗位上，在供熱服務工作中演繹著自己的人生華章。他2015－2017年連續三年被評為“淄博熱力有限公司優秀黨員”，2017年在山東省燃氣供熱協會職能大賽中獲得團體銅牌，2018年評為“淄博熱力有限公司時代先鋒黨員”，2019年評為“淄博市優秀共產黨員”，2020年入選2019年度“淄博好人榜”。
