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孫紅艷，女，1975年3月生，中共黨員，國網山東省電力公司高級技師、淄博市首席技師，現任國網淄博供電公司營業及電費室專責。她是國網山東省電力公司的“十佳服務之星”，工作20多年來一直堅守在服務一線，用滿腔熱情和真誠服務贏得了客戶信賴；她還是一名熱心公益18年的“善小”志愿者，把愛奉獻給了需要幫助的老人和孩子，
關愛空巢老人，最美姊妹花愛心接力
故事還要從2002年說起。那一年，居住在淄博市張店區興學街東社區的徐星蘭老人，已85歲高齡，平生靠撿破爛為生，不到10平方的房子堆滿了從街上撿來的破爛，身旁無兒無女，生活非常艱苦。老人住所安裝了一戶一表，要到營業廳交電費，這給老人帶來了很大困難。無奈中，居委會找到供電公司說明原委，當時公司業務主辦朱哲到老人家核實情況后，決定以后每月替徐星蘭奶奶交付電費，這樣既解決了交費問題，又減輕了老人生活負擔。
2005年，朱哲因工作調動離開了營業廳，孫紅艷主動接過愛的接力棒，繼續替徐奶奶交電費，同時將對老人的愛延伸到生活幫扶，休息日只要有時間，她就會為徐奶奶打掃衛生、洗衣做飯，還聯系配電班的工作人員理順徐奶奶的室內用電線路，更換安全開關插座。
2008年，營業廳業務主辦仲寧又加入到照顧老人的行列，為老人交電費，并經常包餃子、買水果過來看望老人。2009年仲寧看到老人生活已經無法自理，她和剛來營業廳工作的張雅娣主動和金喬老年公寓聯系，把老人接到敬老院。
雖然現在老人已經去世了，但是她們仍在繼續愛心接力，從2012年至今，孫紅艷先后結識了張翠蘭和徐建華兩位老人。孫紅艷在和平小區開展社區服務時，通過居委會了解到有位空巢老人叫張翠蘭，已經90歲高齡，生活上無依無靠。徐建華老人早年喪偶，兒子在外地打工，70多歲的她靠撿廢品的微薄收入辛辛苦苦把孫子拉扯大，家境十分貧寒，孫紅艷了解情況后主動與這兩位老人結對。此后她與營業廳的年輕姑娘們經常到老人家里，幫助老人打掃衛生，陪老人聊天，夏天給老人送水果，冬天給老人送帽子、圍巾，兩位老人感動地把她認做“女兒”。
就這樣，在這18年的時間里，舊人傳幫帶新人，在愛心的接力里耐心細致地照顧著老人。在她們心里，這種尊愛老人、為老人們做力所能及的事情已經內化為一種習慣。
關愛孤寡老人，與老年公寓結對
“老吾老以及人之老”，關愛老人是每個人的責任和義務。孫紅艷多年來以實際行動，默默無聞，不計名利，堅持幫扶孤寡老人，書寫著真善美的詩篇。
從2004年至今，由孫紅艷帶領的“善小”志愿團隊與張店區金喬老年公寓結對，16年來，她們堅持到這里服務和關愛老人。每年“三八”婦女節她們都會去金喬老年公寓陪老人過節，為老人送上蛋糕、綠色植物、花卉，給老人包水餃，把真誠的問候送給老人。一些老人行動不便，孫紅艷來到老人的輪椅旁和他們親切交談，志愿者們都自帶樂器為老人伴奏，老人們非常開心，和志愿者們手拉手唱歌、跳舞，臉上洋溢著慈祥的笑容。
看到老人開心的樣子，孫紅艷感慨萬千，她說：“每一位老人，都是時代的見證者，雖然現在他們已經年邁，沒有力氣再做些什么，但是仍然值得我們尊重。其實老人們缺的不是物質上的資源，而是內心精神的陪伴，他們要求的并不多，只是希望子女們能常去看看他們，與他們談談話、聊聊天，讓他們不感到孤獨。”
每次志愿服務活動都是一次深刻的人生感悟，孫紅艷的所作所為深深感染著周圍的人們，她希望有越來越多的職工加入到志愿團隊，把中華民族尊老敬老的傳統美德傳承下去。
關愛特殊兒童，用愛心托起明天的太陽
自2005年淄博供電公司配電運檢室和淄博市特殊教育中心（原淄博市聾人學校）結對后，在長達15年的時間里，每年“聾人日”“六一”兒童節、春節，孫紅艷都會帶領“善小”志愿者到學校看望他們。
聾人孩子生活在無聲的世界，卻和健康孩子一樣渴望快樂、幸福的童年，孫紅艷和全體“善小”志愿者用真情關心關愛著孩子們，用愛滋潤孩子們受傷的心。當孫紅艷得知聾人學校的孩子們缺少棉衣時，組織全體職工為孩子捐了300件棉衣，讓孩子們度過了一個溫暖的冬天。為了給孩子們創造舒適的學習和鍛煉環境，她們為學校購買了一千多元的體育用品，為12名特困孩子送來了書包、地球儀、毛巾等學習用具和生活用品。
一次次的相聚增加了大家和孩子們的感情，許多有孩子的“善小”志愿者還自愿和孩子們成為了一對一互助對子。為了給孩子們提供一個安全的用電環境，每次到學校，她們都會給學校義務進行安全用電維護，先后免費更換了30余套照明燈具。
孫紅艷真摯的熱情就像一束陽光照進了聾啞孩子們的心房，她有知識有耐心更有愛心，她賦予孩子們無限的正能量，這束陽光時刻伴隨溫暖著孩子們。孫紅艷，既是他們的大朋友也是他們的好“媽媽”，是他們成長路上的堅強后盾。
孫紅艷一直積極宣傳“善小”志愿者服務，先后走進淄博電視臺“小語訪談”、淄博市稅務局、淄博日報社等單位的“道德講堂”，向社會各界傳播愛的力量，她用自己的親身經歷和實際行動，感染著更多人繼續接力愛心，讓“善小”薪火相傳，贏得了社會各界的廣泛好評。
孫紅艷先后被評為“淄博市服務明星”“淄博市職業道德十佳標兵”“淄博市勞動模范”“淄博市青年志愿服務先進個人”等多項榮譽。2020年入選2019年度“淄博好人”。
