用心踐行忠誠為民諾言

　　楊克玲，女，現任芝罘區人民檢察院派駐南部新城檢察室主任。從檢25年來，雖身患嚴重的多發性囊腫家族遺傳疾病，但她始終憑借對黨的事業的無限忠誠和對本職工作的無限熱愛，在平凡的崗位上勤奮工作，無私奉獻，做出了不平凡的業績。先后二十余次立功受獎，并當選煙臺市第十二次黨代會代表，先后獲得“全國政法系統優秀黨員干警”、山東省“富民興魯勞動獎章”等榮譽稱號，被群眾親切的稱為“老百姓信得過的貼心人”。
　　一、忠誠為民，忘我奉獻，她視事業為生命。從事檢察工作25年來，楊克玲始終以強烈的事業心和責任感開展工作，她身患嚴重的多發性囊腫家族遺傳疾病，目前的醫療技術尚無法根治，只能靠每年至少一次的手術暫時緩解病情，但她不僅沒有因此而影響工作，而是堅持做到群眾的事再小也是大事，個人的事再大也是小事，經常加班加點，忘我工作，無私奉獻，在平凡的工作崗位上不講得失，不講條件，始終保持著忠誠為民的一腔熱情。去年5月，因工作勞累，病情加重，楊克玲又一次住進了醫院。適逢市區一家改制企業100多名職工，因企業原下崗和退休職工福利待遇等問題一直未得到解決，連續到檢察院集體上訪。聞知此訊，楊克玲瞞著家人，第二天就辦理了出院手續。她帶領全科同志，連續7天傳訊犯罪嫌疑人、詢問證人41人，清查各類帳目千余冊，之后又先后赴濟南、濟寧、德州、日照、昌邑、膠南等地取證。其間，楊克玲的愛人心臟病突發，需要立即做搭橋手術，為不影響案件的進度，她把丈夫托付給年邁的母親，繼續赴濟南取證。最終企業原負責人因私分國有資產和挪用公款罪，被繩之以法，案件得以圓滿解決。近年來，憑借高超的法律專業水準和認真扎實的工作作風，楊克玲先后辦理各類案件2200余件，無一起錯案、無群眾投訴、無涉檢信訪，得到了領導的充分肯定及當事人的一致好評，收到了良好的法律效果和社會效果。
　　二、春風化雨，潤物無聲，她視群眾為親人。楊克玲同志始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，工作中始終堅持從維護人民群眾的切身利益出發，把群眾當作自己的親人，把群眾的事當成自己的事，主動熱情地提供法律援助，耐心細致地化解矛盾糾紛，有效地維護了法律尊嚴，維護了社會的和諧穩定。因遭受家庭暴力，身體和精神受到嚴重創傷的上訪老戶劉某，走投無路找到了楊克玲。盡管她反映的問題不屬于檢察院管轄范疇，但楊克玲還是主動伸出援手。在努力尋找解決問題的方法的同時，楊克玲和同事經常帶上些米面和蔬菜，來到劉某租住的地下室和她拉家常，幫她排解因多年上訪形成的“心結”，以期促進問題解決。一次劉某撩起棉衣，給楊克玲看她身上的傷疤，那一道道目不忍睹的傷痕，還有那破爛不堪的內衣，楊克玲悄悄掏出錢，讓同事買來一套加厚的保暖內衣。捧著這身厚厚的內衣，上訪10年的劉某哭了：她說，“楊科長，你是個好人，我聽你的”。案件最終得以圓滿解決，楊克玲又為她爭取了2萬元的困難救助金，這位婦女的精神狀態也逐漸好轉。許多矛盾糾紛就是這樣在一次次的溝通中得到化解，許多上訪老戶就是這樣在一次次的耐心疏導下息訴罷訪。擔任控申科長5年來，楊克玲同志妥善處結了23起信訪積案，同時全院沒有發生一起涉檢赴省進京上訪案件。秉承“立足檢察職能，服務保障民生”和“有限職責，無限服務”的宗旨理念，她牽頭的民生檢察服務熱線和民生檢察服務站，先后受理群眾熱線電話944件，件件有落實，事事有回音，贏得了群眾的廣泛贊譽，被群眾稱為“老百姓信得過的貼心人”，被煙臺市檢察院李建新檢察長譽為“做群眾工作的活教材”，芝罘區委書記高慶波專門批示：抓機關作風建設，典型就在身邊。芝罘區委還專門以29號文件，向全區各單位各部門機關干部發出了向楊克玲同志學習的決定。
　　三、銳意進取，開拓創新，她是群眾工作的有心人。楊克玲干一行、愛一行，專一行、精一行，工作中她以大膽創新的勇氣，求真務實的作風、勤奮扎實的工作，以特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻的精神狀態和實際行動，勇爭一流，創造了一流的工作業績。她勤于思考，圍繞不斷探索創新化解矛盾的有效方式方法，首倡以“公開說明會”的方式處置群眾集體訪案件的作法，開創了檢察系統處理集體訪的先河，被中央政法委作為典型案例，在中央電視臺宣傳報道，獲得了高檢院及省市院的一致好評。她勇于探索，圍繞建立促進矛盾化解、服務群眾的長效工作機制，在全院推行了“建、快、說、調、訪”為內容的執法辦案“五字工作法”，將案件風險評估預警和矛盾調解，作為執法辦案的必經程序，做到案件情況與信訪可能性同步論證、案件處理方案與矛盾處置預案同步制定、案件處理工作與矛盾調解工作同步進行、結案工作與息訴工作同步完成的“四個同步”�？厣昕圃诟邫z院、省院和市院歷次組織的檢查、抽查和考核中，成績均名列前茅。最高人民檢察院曹建明檢察長到芝罘區人民檢察院視察時，專門視察了控申接訪大廳，對芝罘區檢察院控申工作給予了充分肯定。她所在科室在榮獲“全省文明接待室”后，又被授予全省“巾幗文明崗”、“全國文明接待室”等稱號。