網友“小順S”：去政府相關部門辦事，口號喊著為人民服務，實際上個別部門個別政府公職人員，態度差、臉難看、效率低、手續復雜，想問問能不能改進一下政府工作作風，加強群眾監督？
　　姜大明：為人民服務是各級政府的根本宗旨，我們一直要求廣大干部對人民群眾要常懷敬畏之心，為老百姓辦事要常抱歉疚之情，當好忠誠的人民公仆。圍繞建設服務型政府，省政府采取了一系列措施：先后開展了5輪行政審批事項清理工作，省級行政審批事項從原來的2482項精簡到現在的685項，審批時限平均壓縮40%以上。加強省、市、縣三級行政電子監察系統建設，對行政權力運行過程進行實時監控、預警糾錯、績效評估和風險防控。積極推進行政服務標準化建設，各級政務服務中心普遍建立了首問負責制、限時辦結制等相關制度。制定出臺了《山東省行政投訴辦法》，建立健全了省、市、縣三級行政效能投訴機構，加強民主評議政風行風工作，暢通群眾投訴和監督的渠道。對群眾投訴舉報的不作為、慢作為、亂作為問題，進行了嚴肅處理。2009年以來，全省各級共受理行政效能方面的投訴11270件，有3844名公務人員因不作為或亂作為受到責任追究�？偲饋砜矗�這幾年我省各級各部門的服務意識、責任意識和依法行政意識不斷增強，行政效能和發展環境日趨好轉，群眾對行政機關及其工作人員的滿意度逐步提高。
　　但是，一些部門的個別工作人員依然存在服務態度差、辦事效率低等問題。這是與我們的工作宗旨格格不入的，必須采取有效措施認真加以解決。要進一步加強監督檢查，加大問責力度,對行政不作為、亂作為、慢作為等行為及作風漂浮、推諉扯皮、效率低下等問題，及時予以糾正整改；對影響惡劣造成嚴重后果的，按照規定，嚴肅追究有關人員責任。同時，繼續深化民主評議政風行風工作，拓寬評議范圍，加大群眾參與的力度，充分發揮群眾監督和社會輿論監督的作用。開展新一輪行政審批制度改革，進一步精簡審批事項，優化辦事流程，提高工作效率。歡迎你繼續對政府工作進行監督。